方兴未艾的网络购物本应是方便人们购物的天堂，但越来越多的案例告诫我们，网购并非一块好吃的蛋糕。陷阱有时成为网购的代名词。

网上商店发展迅速

网上交易的好处是干净利落，选择产品不用去人潮里挤，坐在电脑前动动手指就完成对产品的选购和定货工作。新修订的《零售业态分类》标准将于10月1日起实施，“网上商店”被正式纳入零售业态之中。
目前宁波拥有各类网上商店350多家，加上易趣、卓越等多家国内著名的BTOC网站，以青年白领、大学生为主的“网购一族”在我市迅速扩容。

网上商品的确诱人

记者采访了我市几位经常上网的“网购族”，据他们反映，网购的吸引人之处主要有两点：一是商品极其丰富，二是价格比传统店铺实惠。青睐网上购衣的企划经理张小姐说，网上买一套衣服的价格在传统店铺一般只能买一件，而且网上款式相当多，一口价竞拍“新鲜刺激”。她说，只要认准声誉好的网上商家选购，一般没什么问题。
记者浏览了市内外一些网上商店，发现网上商品价格确实普遍较市场价低一些，数码相机、电脑配件、服装、化妆品的优惠幅度明显，DVD、CD、图书等商品甚至“从1折起”。

网上商品价格为何有优势？一位本地网上商店的经营者透露，网上交易不受时空条件限制，不少网上商家没有固定店铺，节省了大量经营成本，只需一个仓库或在家里堆放货，甚至连宣传费用也省掉了。成本低了，定价上自然有较大的空间。
另外，还有一个业内不愿公开的秘密：网上交易大多数不交税，税务机关无法对流量极大、交易隐秘的网购进行有效监控。网上购物也很麻烦在网上下单挺潇洒，但一旦因质量问题需退换货，也很麻烦。林先生向记者反映，不久前他通过一家知名网站，从外地邮购了一块电脑芯片，价格约比宁波市场便宜40%。货到后，林先生却发现这块芯片与电脑无法匹配，于是打电话给店主要求退换，没想到远在上海的店主根本不予理睬。

本市某银行的黄小姐最近网购了一套名牌服装，货到时发现货号不对，她定购的是S（小号），发来的货却是L（大号）。当她与广州的货主交涉时，货主拖拖拉拉了两周后，才松口“退货可以，但来回的快递费自理”。黄小姐对网上购物再也提不起兴趣了。

另外，在网上交易中，消费者一般很难得到正规的发票凭证，因此投诉也比较难。

鼠标一点“轻松”受骗

记者了解到，今年七月宁波市12315申诉举报中心专门发布消费警示：网上购物需谨慎小心。从投诉内容上看，网上购物主要存在的问题是网上产品广告宣传与实物不符、商品质量差、送货不及时、交易诚信度低。
海曙区12315曾接到深圳一位消费者的投诉电话，称在易趣网手机竞买平台上花费800元购买了我市某企业销售的爱立信手机，该企业在网页上称此款手机是全新瑞士原装进口，而消费者拿到手中的却是用鞋盒包装的、表面有多处划痕的旧手机。后经工商部门查实，该企业纯属子虚乌有。

今年上半年，北仑一名余姓男子在某网站看到一则广告，称有一辆二手本田雅阁车转让，售价仅7万元。他立即与对方联系，约好在本市某饭店门口交易，但对方迟迟没露面，而是电话通知他向指定账户预付1.4万元订金。买车心切的余某立即到银行汇款，随后与对方联系。但对方又称，他们公司有规定，看车前，还需要支付50%的货款，作为押金、过户费等，余某于是又向对方账户存入2.6万元。没过多久，对方竟然又要求余某再存入一笔中介费，余某这才感到情况不妙，赶紧到银行查询，发现他预付的4万元现金已经被对方取走，此后再也联系不上对方。

网上诈骗如何避免

在一家流量极大的知名网站，记者找来找去也没有发现实质性的约束条款，经咨询，才知“应由消费者与交易商户自行协商解决”。有的网站则明确表示“售出商品质量概不负责”。

有人打过比方：网站就好比是“房东”，商户就像“72家房客”，房东向房客收“房租”(交易的佣金)，而对于房客的商业行为大多不过问。虽然有的网站要求会员实名注册，甚至要求扫描身份证原件，但业内人士表示，其实仍有安全漏洞，一些别有用心者利用假身份证或他人遗失的身份证注册，出现问题后根本无法追究。

市贸易局综合处有关负责人认为，网上销售是未来零售业的一个方向，但目前我市网上商店的瓶颈在于：商业诚信存在问题，网上支付手段不够完善。消费者网上购物，要尽可能对售货网站的合法性进行核实，对于只留联系手机号码的网站不可轻信；若网上物品售价与市场价格差距较大，要注意防止所谓“水货”、“低价甩”等价格陷阱；最好选择货到付款的方式；不信、不买违禁物品，并及时举报。

编辑感言

多管齐下封杀网骗

网络诈骗是一种扰乱电子商务的可恶行为，如何避免乃至彻底铲除，是大家的共同心愿。对那些为买卖双方提供交易平台的网络服务提供商而言，应该主动担负起严格监管的职责，对客户的资料进行验证，提供身份证认证、信用卡认证、地址认证和手机认证等，不给骗子提供可乘之机。
同时，继续完善网络信用机制与监管体系。市场经济体制下，信用是一切经济活动的基础，是信息时代开展电子商务的灵魂。只有交易双方有足够的信用度，交易才有可能完成。否则任何交易都需要面对面、以货易货地进行，不仅增加交易费用，而且将交易的规模限制在一个很小的范围，严重阻碍生产和流通。